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DOD KOREA
디지털 개런티를 소개합니다
디지털 개런티
발급 방법
디지털 월렛 미가입 시
디지털 보증서 확인하기
1. 디지털 개런티 알림톡 도착
2. 디지털 월렛 회원가입
3. 간편 본인 인증하기
4. PASS 본인 인증하기(앱,문자)
5. [PASS 앱]인증 후, 이전 화면으로 이동
6. 본인인증 완료
7. 디지털 보증서 확인!
8. 스크롤하여 상세 정보 확인
디지털 월렛 가입 시
디지털 보증서 확인하기
1. 디지털 개런티 알림톡 도착
2. 디지털 보증서 확인!
3. 스크롤하여 상세 정보 확인
디지털 개런티를 통한
A/S신청
1. 보증서 상세-수선이력 탭 클릭
2. 수선신청 클릭
3. A/S 내용 입력 후 수선 신청하기
4. 수선신청 완료!
디지털 개런티를 통한
세탁신청
1. 보증서 상세-세탁이력 탭 클릭
2. 세탁신청 클릭
3. A/S 내용 입력 후 세탁 신청하기
4. 세탁신청 완료!
자주 묻는 질문,
FAQ
DOD KOREA
A/S 안내
Tent
프레임 손상
ㆍ처리 기간은 수선비용 입금완료 후 약 5영업일이 소요되며, 접수량에 따라 달라질 수 있습니다.
ㆍ프레임의 종류나 상태에 따라 추가비용이 발생할 수 있습니다.
ㆍ제품의 상태나 A/S 형태에 따라 처리기간이 단축 또는 지연 될 수 있습니다.
※ 프레임 분실 시 A/S가 불가합니다.
고무줄 손상
ㆍ처리 기간은 수선비용 입금완료 후 약 5영업일이 소요되며, 접수량에 따라 달라질 수 있습니다.
Furniture
프레임 손상
ㆍ처리 기간은 접수 후 약 5영업일이 소요되며, 접수량에 따라 달라질 수 있습니다.
ㆍ프레임의 종류나 상태에 따라 추가비용이 발생할 수 있습니다.
ㆍ일부 제품은 부품 수급 일정에 따라 서비스가 지연될 수 있습니다.
※ 프레임 분실 또는 수선불가 부품일 경우 A/S가 불가합니다.
고무줄 손상
ㆍ처리 기간은 수선비용 입금완료 후 약 5영업일이 소요되며, 접수량에 따라 달라질 수 있습니다.
스킨 손상
ㆍ손상 상태에 따라 다르며, 1주~2주 정도 소요됩니다.
ㆍ스킨 손상 시 덧댐으로 수선되며 손상된 범위와 원단, 작업 난이도 등에 따라 비용이 달라질 수 있습니다.
ㆍ자세한 사항은 고객센터(채팅상담)로 문의 바랍니다.
A/S 불가 항목
ㆍ텐트, 쉘터 등의 클리닝, 심 테이프 및 심실링 처리, 발수처리 등
※ 별도의 프리미엄 케어 서비스(클리닝, 발수처리 등)를 준비하고 있습니다. 서비스가 준비되는 대로 공지하도록 하겠습니다.